Rückgabe und Ersatz
Einfach reklamieren – wir kümmern uns um den Rest
Bei Switch legen wir größten Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Unsere Produkte werden mit Sorgfalt entwickelt und geprüft – daher treten Defekte nur in seltenen Fällen auf. Sollte dennoch einmal etwas nicht wie erwartet funktionieren, machen wir es Ihnen so einfach wie möglich, Ihr Anliegen zu klären.
So funktioniert’s – in drei Schritten
- Bestellnummer angeben
Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir Ihr Anliegen sofort zuordnen können. - Rücksendeetikett erhalten
Sie bekommen per E-Mail ein Rücksendeetikett für Pakete bis 25 kg. - Abholung bei Ihnen
Unser Versandpartner holt das Paket direkt bei Ihnen ab oder Sie bringen es vorfrankiert selbst zur Post.
So stellen wir sicher, dass Ihre Reklamation reibungslos abgewickelt wird und Sie Ihr Produkt oder Ersatz schnellstmöglich wieder in den Händen halten.
Unser Versprechen
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wir prüfen Ihr Anliegen zügig und finden die beste Lösung – Reparatur, Austausch oder Rückerstattung. Sie werden über jeden Schritt per E-Mail informiert.
Switch GmbH – einfach, schnell und fair.
Denn Service endet bei uns nicht mit dem Kauf, sondern erst, wenn Sie rundum zufrieden sind.
Häufige Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Reklamation?
In der Regel bearbeiten wir Reklamationen innerhalb weniger Werktage nach Erhalt der Ware. Wir informieren Sie selbstverständlich über jeden Schritt.
Was mache ich, wenn ich kein Rücksendeetikett erhalten habe?
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren E-Mail-Posteingang (auch den Spam-Ordner). Sollte das Etikett nicht angekommen sein, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice – wir senden es Ihnen umgehend erneut zu.
Muss ich für die Rücksendung etwas bezahlen?
Nein, die Rücksendung ist für Sie selbstverständlich kostenfrei.